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发布日期：2025-03-06 05:30 点击次数：91
水母网2月23日讯（YMG全媒体记者纪殿国）近日，海阳市任女士分别向烟台市政务服务便民热线12345、“烟台民意通”热线6601234投诉，称早在2020年2月，有业务员向她推荐新华保险海阳支公司5年期理财产品“稳得赢”，当时业务经理给客户讲课以及业务员推荐时都承诺说：年利率4.5%。今年2月，任女士购买的理财产品期满兑现时，被保险公司告知年利率仅是2.9%。当初承诺利率和兑现利率相差太大，任女士不满，多次与保险公司交涉，却没有达成一致的处理结果。
据任女士介绍，2020年2月，一名王姓业务员向她推荐新华保险5年期理财产品“稳得赢”。“当时，新华保险姓王的业务经理在讲课时说，‘稳得赢’这款理财产品年利率4.5%。业务员也向我承诺，这款理财产品年利率4.5%。”任女士说，“2020年年初，银行存款年利率是3.5%，我听了业务经理和业务员的承诺，相信这款理财产品收益要高于银行存款，就买了2万元的5年期理财产品‘稳得赢’。到了今年2月，我在5年理财产品到期兑现时，保险公司告诉我，我买的理财产品年利率是2.9%。”
业务员承诺利率和兑现利率差距太大，这让任女士感到不满，于是多次找保险公司讨要说法。“2020年2月，我买理财产品时，是听了业务经理和业务员承诺年利率4.5%才买的，兑现时却成了2.9%，我接受不了。”任女士告诉记者，“我多次向新华保险烟台中心支公司反映此事，其间，保险公司曾说可以把理财产品年利率提高到3.1%，但我不同意。我要求保险公司把理财产品年利率调整到3.3%-3.5%之间，能接近2020年当年的银行存款利率就行，我不要求能达到业务员承诺的4.5%。但是，保险公司一直没有答复。”
记者了解到，2020年2月向任女士推荐理财产品并做出相关承诺的王姓业务员已经离职。“当初给我们客户讲课的王姓业务经理已经升职到烟台中心支公司。我在投诉时，保险公司工作人员告诉我，4.5%年利率，是公司倡导说的。”任女士说。
21日上午，记者就此事与新华保险烟台中心支公司取得联系，希望了解一下保险公司的说法。工作人员承认，任女士是在新华保险海阳支公司购买的理财产品，并表示要稍后再给记者回复。
21日下午，新华保险烟台中心支公司工作人员告诉记者，为保护客户隐私，不方便答复记者的咨询。
保险公司能否履行承诺？“烟台民意通”将继续关注。